Der Vertrieb braucht Unterstützung

Der Vergleich von Produkten und Dienstleitungen und das Einholen von Angeboten ist praktisch rund um die Uhr möglich. Damit die Wettbewerbsfähigkeit dauert gewährleistet ist, bedarf es des Einsatzes von digitalen Vertriebsinstrumenten. Mit der steigenden Transparenz der Märkte und der Bereitstellung von Informationen, steigt auch der Grad der Digitalisierung. Hier kann ein Digitales Vertriebsmanagement zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden.

Ihr Nutzen und Qualifikationsziele:

Die Teilnehmer lernen und erfahren anhand von praktischen Anwendungsbeispielen aus deutschen wie auch internationalen Unternehmen, mit welchen konkreten Vertriebsstrategien, Instrumenten und Maßnahmen das heutige Vertriebsmanagement modern und in digitaler Form umgesetzt werden kann.

Abschluss:
Steinbeis Zertfifikat
Digitales Vertriebsmanagement – Einführung

Kompetenzfeld:
Managementqualifikation

Instrumente und Methoden der Vertriebsanalyse

• Strategische Vertriebskanalanalyse
• Ziele der strategischen Vertriebskanalanalyse
• Vertriebszielgruppen und Kundenanalyse

Vertriebsstrategien, Ziele, Kennzahlen und Prozesse

• Marktsegmentierungsstrategie
• Marktrealstrategie
• Unternehmenszeile – Strategische Marketingziele – Strategische Vertriebsziele - Strategische Kundenmanagementziele
• Kennzahlen für den Vertrieb
• Kennzahlen als Führungsinstrument
• Vor- und Nachteile von Kennzahlensystemen
• Vertriebsprozesse und Vertriebsoptimierung

Vertriebsorgane, Instrumente, Maßnahmen und Umsetzung durch Digitalisierung und Tooleinsatz (SW-Tools)

• Persönlicher Verkauf
• Indirekter Verkauf
• Distribution und Handelspartnermanagement
• Digitalisierter Vertrieb
• Implikation der Digitalisierung

Kundengewinnung, Kundenloyalität und Kundenbindung durch effizientes CRM (Customer-Relationship-Management) und Toolmanagement

• Strategische CRM
• Ziele des CRM und "Key Performance Indicators" (KPI)
• Kundensegmentierung und Kundenakquise
• Costumer-Journey-Planung
• Definition von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
• Kundenbindung und Key Account Management
• Formen der Kundenbindung
• Kundenakquisition und Kundenbindung
• Erfolgsfaktoren der Kundenbindung
• Kundenbindung an praktischen Beispielen